Posted by admin at 19:25
Todo profissional que deseja ter sucesso na carreira sabe que precisa estar em contínuo desenvolvimento, que precisa investir constantemente na ampliação de suas habilidades pessoais e profissionais, pois só assim conseguirá se destacar num mercado de trabalho cada vez mais competitivo e exigente. É bem provável que você esteja, como muitos, investindo em cursos de especialização, de idiomas, em cursos de extensão, Pós Graduações ou de reciclagem para aprimorar sua capacitação técnica. Agora, eu lhe pergunto. O que você tem feito para desenvolver suas habilidades de comunicação?
Há um fato no mundo dos negócios que é bem conhecido pelas pessoas bem sucedidas no que fazem. Não basta, apenas, receber o melhor treinamento em liderança se você não tiver desenvoltura, foco e boa oratória para dirigir-se à sua equipe. Há muita gente bem formada que tem sérios problemas na hora de comunicar ao mundos suas habilidades, portanto, não basta ser uma “um gênio” em sua área de atuação se ninguém entende o que você fala. Suas idéias brilhantes, pouco lhe valerão alguma coisa se, na hora de apresentá-las ao público, não souber ordená-las de forma convincente, e argumentar de maneira clara e objetiva. Seu sucesso é do tamanho de suas habilidades de comunicação. Se você não ocupa o lugar que acredita merecer, é porque, ainda, não aprendeu a comunicar ao mundo suas habilidades. Um bom marketing pessoal lhe será, igualmente, de pouco uso se sua fala for confusa e repleta de erros gramaticais.
A habilidade de se comunicar de forma clara e objetiva é uma das mais procuradas por empresas e líderes no mercado atual. Seja você funcionário de uma organização, empresário ou trabalhador autônomo, invista no aperfeiçoamento de sua comunicação. Desenvolva a capacidade de fazer uma boa exposição de suas idéias. Expressar-se de modo adequado e elegante, apresentar projetos com profissionalismo e ter diálogos que produzam entendimento e aceitação é fundamental para sua carreira, seus negócios e sua imagem como profissional.
Vivemos no que os pensadores modernos chamam de “A Era da Informação”, na qual o conhecimento evolui e novas idéias surgem com rapidez jamais vista. O êxito na profissão requer não apenas ter acesso a essa informação, mas também ser capaz de difundi-la com objetividade, eficiência e clareza. Existe um poder imenso nas palavras faladas, mas poucos de nos temos consciência dele. As palavras devem ser consideradas como sendo os alicerces daquilo que construímos em nossas vidas. Usamos a palavra o tempo todo e, raramente, pensamos no que dizemos ou como falamos.
São muitos os motivos que levam uma pessoa a ter dificuldades ao se apresentar para uma platéia, medo de errar o texto, de não agradar de não, parecer inteligente, clara objetiva, de não conseguir organizar as idéias, etc. Por estes motivos algumas pessoas acabam por não falar de forma adequada. Falam baixo demais ou alto demais, por tentarem causar uma boa impressão acabam por pareceram artificiais, chegam a parecer agressivas, inseguras, se expressam de forma desarticulada, não controlam o ritmo, chegam as raias de se tornarem monótonas e enfadonhas e acabam se sentindo desconfortáveis e até mesmo incompetentes.
Muitos até se esforçam para tentar agradar, mas, por falta de técnicas acabam caindo numa vala comum: falar desordenadamente, com pouca eloqüência, provocando o desinteresse da platéia. Falar em público requer algumas regrinhas básicas, mas, que sem as quais o apresentador corre o risco de parecer menos competente do que realmente é. Existe uma seqüência extremamente simples e prática e que pode ser assimilada com um mínimo de observação, estudo e esforço.
É normal encontrarmos pessoas que considerem uma boa comunicação verbal um “verdadeiro” dom. Ocorre que isto não é bem assim. Em verdade a comunicação clara e objetiva, aquela que exerce fascínio e influência é puro fruto de aprendizagem e prática.
Atualmente, em virtude dos novos tempos e da mudança do cenário competitivo mundial, observamos que as empresas têm investido pesadamente em treinamentos, como alternativa para melhorar o desempenho de seus colaboradores e se manterem no mercado.
Hoje – na era da informação – conhecimento, talento e experiência não são mais suficientes para assegurar um bom resultado; as empresas descobriram que é necessária uma boa comunicação. Descobriu-se que, neste novo ambiente, a consolidação de um ambiente aberto a diálogos deve ser considerada por se tratar de um fator fundamental para o sucesso empresarial.
Os resultados positivos só serão alcançados através do conhecimento e do comprometimento, o que só é possível em um ambiente cujo foco são as pessoas. Caberá, daqui para frente, aos gestores e profissionais de Recursos Humanos, entenderem mais do ser humano e, a partir de então, formar as equipes que estarão, verdadeiramente, comprometidas com os objetivos e as estratégias da organização.
A comunicação é fator de satisfação. É sabido que não existe método mais eficaz para se influenciar as pessoas que uma boa conversa. Pessoas gostam de se sentirem úteis, de participar, de se sentirem envolvidas e, principalmente de reconhecimento.
O profissional deve estar capacitado ao exercício de suas atividades. Nenhum profissional gosta de se sentir à margem do que acontece na empresa. Todos gostam de estar bem informados. A ausência e/ou o desencontro das informações levam à desmotivação, ao descomprometimento, rivalidade, perda da qualidade e redução nos índices de produtividade.
A comunicação tem como objetivo estabelecer e facilitar a execução das atividades de todos. Existem vários canais de comunicação que podem e devem ser utilizados; desde uma simples conversa, cujo diálogo seja aberto e franco, a boletins internos, revistas, murais, reuniões periódicas grupos de reflexão, treinamentos internos e externos, enfim, programas que visem, além da troca de idéias e informações, a convivência com as diferenças, extirpando, de forma antecipada, a existência da “Rádio Peão”.
Os investimentos no aperfeiçoamento da comunicação entre empresa/funcionários e funcionários/funcionários, clientes e fornecedores não são ou serão tidas como despesas e sim como investimentos que trarão receitas para as empresas. Assim a partir do momento em que esta troca estiver estabelecida entre organização e colaboradores todos sairão ganhando.
* Prof. David Lima Jr. é Palestrante e Empresário, é Professor Especialista em Comunicação Verbal, Vendas e Atendimento à Clientes. É Graduado em Comunicação Social e Jornalismo, Pós-Graduado em Gestão de Pessoas e Administração de Negócios pela Faculdade Ítalo-Brasileira. É Professor Universitário em Secretariado Executivo Bilíngüe, Marketing e Pedagogia. Entre seus clientes, destacam-se: ESTRADA TRANSPORTES, INMETRO, PETROBRÁS, UNIMED PAULISTANA, MULTIALOY, EMIVE, CENTRO AUDITIVO TELEX, entre outros.
Texto extraído do site www.rumoaosucesso.com.br
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Os 4P´s são importantíssimos e representam o lado empresarial. Porém os 4C´s trazem uma abordagem maismoderna e com foco em quem realmente interessa, os clientes.
