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Acredite em você…

Posted by admin at 14:32

Os 4 C´S do marketing

Posted by admin at 14:41

Os 4P´s são importantíssimos e representam o lado empresarial.  Porém os 4C´s trazem uma abordagem maismoderna e com foco em quem realmente interessa, os clientes.

Os 4C´s são: cliente, custo, conveniência e comunicação. Vamos a uma explicação mais precisa de cada um deles.

Cliente

O “C” cliente se contrapõe ao “P” produto. Quando uma empresa foca primeiramente o cliente evita cometer o erro conhecido como “miopia de marketing” que é a preocupação excessiva com o produto sem levar em consideração o cliente. O “C” cliente salienta a importância de se pensar no produto como solução da necessidade do cliente.

Custo

O custo para um cliente adquirir um produto vai muito além de seu preço. O custo além de abranger o preço do produto ou serviço leva em conta outros valores que afetam a decisão do consumidor. O tempo gasto para encontrar o produto, o desgaste psicológico no atendimento do estabelecimento, localização da assistência técnica, etc.

Conveniência

Hoje o cliente quer conveniência, quer facilidades. Seu produto deverá ser fácil de encontrar, seu atendimento deverá ser diferenciado, os atendentes devem saber explanar muito bem a respeito do produto e suas particularidades. O tempo para adquirir o produto deve ser rápido, ele não quer esperar muito tempo para ser atendido, quando tiver que esperar, irá querer um sofá confortável, um cafezinho quente. Em relação à entrega do produto, o cliente deseja recebê-lo na data e horário que lhe convém, nem sempre a entrega rápida é o que ele deseja.

Comunicação

A boa comunicação é fundamental. O cliente gosta de ver o produto que ele compra sendo divulgado, sendo anunciado. A Internet é hoje um dos meios mais populares e com baixo custo para divulgar seu produto. Sua empresa, obrigatoriamente, deverá ter um sítio, deverá expor características do produto nele, deverá ter uma linha direta para o cliente ter acesso a informações e um local onde ele possa sanar suas dúvidas. E, para isso, a Internet é fantástica.

Fonte: IGF

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O Segredo dos Vencedores

Posted by admin at 15:40

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Liderança e Motivação

Posted by admin at 17:02

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Lição de Empreendorismo

Posted by admin at 15:16

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Empreendedorismo

Posted by admin at 13:50

O empreendedorismo é uma das características do povo brasileiro.

É um empreendedorismo baseado em ações no dia a dia.

Vê-se empreendedorismo quando nas próprias casas começa-se a fabricar doces, empreendedorismo quando começa a costurar para a vizinhança, empreendedorismo quando desde cedo o garoto começa a entregar jornal, empreendedorismo na venda de sorvete, empreendedorismo até mesmo catando papelão na rua, hoje em dia se vê empreendedorismo até montando igrejas, muitas igrejas que nasceram são frutos de empreendedorismo, empreendedorismo que não aprendemos na escola, lá somos ensinados a ser empregado e ou funcionário público, mas o empreendedorismo vem no sangue e quando o empreendedorismo não vem no sangue o empreendedorismo nasce na cabeça das pessoas, pois empreendedorismo pode nos ajudar sobreviver agora e o empreendedorismo também pode realizar nossos sonhos.

O Empreendedorismo muda nosso futuro e o empreendedorismo muda a trajetória de vidas.

O empreendedorismo é capaz de mudar uma nação.

Cada vez menos devemos esperar do governo e ficar reclamando, mãos a obra, vamos fazer acontecer.

Uma grande modalidade de empreendedorismo que tem crescido no Brasil e no Mundo é através do Marketing Multinivel.

Empreendedorismo responsável.

Empreendedorismo de sucesso.

Exige ser profissional e analisar com quem vai trabalhar.

Se ainda não conhece o que é marketing Multinivel, veja este video, analise esta modalidade de empreendedorismo que tem ajudado muitas pessoas mudarem suas vidas.

Fonte: Edmundo Roveri

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Não espere!

Posted by admin at 21:11

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O cliente disse “NÃO” e agora?

Posted by admin at 19:30

Se isso lhe preocupa está na hora de investir em treinamento de vendas, porque a venda profissional começa quando o cliente diz não.

Se um cliente perguntar o preço do seu produto e, após a sua resposta ele falar “eu vou levar”, tenha consciência que você não vendeu e sim sofreu uma compra, tirou um pedido.

Claro que não tem nada de errado em sofrer compras, aliás, é muito gostoso ganhar uma venda de presente de vez em quando, mas para ser bem sucedido em vendas temos que ter volume de negócios, e para isso precisamos saber vender e não simplesmente esperar o cliente comprar.

Temos então que desenvolver argumentos blindados contra o melhor senso crítico. Argumentar significa provar, em outras palavras, argumentar significa ser convincente e não insistente. Temos que fazer o cliente olhar em nossos olhos e dizer: “você tem razão, eu preciso do seu produto”.

E para atingir esse nível de profissionalismo não tem mágica. Nem a falsa desculpa de que ser vendedor é um dom, como o mito do “vendedor nato”. Não existem atalhos, muito menos sorte. O que realmente existe na profissão de vendas é o mesmo que existe em toda profissão onde se pode ser considerado campeão: muito estudo e muito interesse sobre assuntos relacionados a seu segmento, concentração e disciplina para desenvolver grandes argumentos, além de dedicação para dominar, lapidar e atingir a excelência nos argumentos desenvolvidos e, por fim, ação, conseguir falar seus argumentos para o maior número de pessoas possíveis gerarando demanda.

Quando iniciei minha carreira de palestrante eu mesmo vendia as minhas palestras de vendas. Chegava numa cidade, alugava um auditório ou teatro e saia visitando empresa por empresa vendendo “Treinamento Empresarial”.

Entre muitas objeções que encontrei, uma eu realmente gostava de enfrentar. Confesso que chegava a rir por dentro quando me deparava com essa situação, tamanha era a convicção de que fecharia mais um bom negócio.

Depois de apresentar a proposta de treinamento numa empresa para a pessoa com autoridade para tomar a decisão de compra, geralmente um diretor – qualificar o cliente é um passo fundamental –, era comum esse diretor reunir sua equipe e perguntar quem gostaria de participar de uma palestra.

Obviamente que quase ninguém tinha entusiasmo em aceitar esse convite. E baseado no desinteresse dos funcionários, recebia ,invariavelmente, como resposta um: “vamos deixar para a próxima”. Neste momento eu olhava para esse diretor e dizia: “Tudo bem, mas antes de ir embora posso falar uma coisa para o senhor?”, e o cliente concordava com um “claro que sim”, e eu continuava: “todo quinto dia do mês a empresa tem que fazer o pagamento da equipe, todo final de ano tem que pagar o décimo terceiro, todo mês a empresa paga um bom dinheiro em impostos, milhares de reais estão investidos aqui em equipamentos e estoque, foi necessária muita coragem, ousadia e responsabilidade para montar e manter essa empresa. Quando você pede para sua equipe participar de um evento que vai renovar os ânimos de todos, resgatar conceitos e atitudes importantes para a competitividade da empresa, em última análise para manter o próprio emprego de cada um aqui dentro, eles dizem não e o senhor aceita?”

Era uma delícia ver a reação do cliente olhando para a equipe e dizendo: “Vai todo mundo”. Isso é vender. Vender é ser convincente e não insistente.

* Alexandre Bernardo – diretor da ABTE (Alexandre Bernardo Treinamento Empresarial), que há 9 anos desenvolve e apresenta treinamentos nas áreas de Motivação, Atendimento, Negociação, Criatividade, Liderança e Oratória. Estudou Administração de Empresas, se formou em teatro e atualmente cursa dramaturgia. Alexandre Bernardo já se apresentou para um público superior a 100.000 pessoas em mais de 140 cidades por vários estados brasileiros. Utiliza em suas apresentações técnicas inovadoras de teatro e comunicação, tornando suas palestras envolventes e descontraídas, endossada por seu vasto histórico empresarial mantendo o foco em produtividade / lucratividade dos clientes.

Texto extraído do site www.rumoaosucesso.com.br

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Dicas: Atitude, Liderança e Motivação

Posted by admin at 15:41

Para garantir a sobrevivência no mundo de hoje, altamente competitivo e cheio de mudanças, as pessoas devem mudar hábitos e posturas e aprimorar suas competências e habilidades.

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Para que essa mudança ocorra pró-atividade, flexibilidade, criatividade e abertura a mudanças são ingredientes fundamentais. As empresas precisam de pessoas com atitude, liderança e motivação.

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Todo profissional, independentemente da área de atuação, engenheiros, médicos, professores, dentistas, vendedores, jardineiros, borracheiros, administradores, mecânicos, cozinheiros, advogados etc, necessariamente deve aprender a traçar metas, fazer marketing pessoal, aprender a vender seus serviços, atender bem, ter boa comunicação, relacionar-se bem com as pessoas, além de prestar um serviço com qualidade, eficiência e produtividade.

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Também é preciso ser especialista, estar motivado e ser ímpar naquilo que se faz. Não que não seja interessante ter outros conhecimentos. Sim, precisamos de outros conhecimentos, mas lembre-se que, apesar de hoje se falar muito em generalista, na hora de resolver algo na empresa, busca-se por um especialista. Como disse Márcio Bamberg, “…desculpem-me os generalistas, mas na hora que tiver problemas com o coração, irei procurar o cardiologista mais especializado!”.

As pessoas precisam estudar, pesquisar, preparar-se, estar atento às mudanças, inovar e ter criatividade. Estes são os valores de sucesso para se vencer no mundo de hoje.

Se realmente deseja vencer, tenha atitude, liderança e motivação!

Fonte: Artigos

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